Na Bela Flor, valorizamos transparência e o respeito ao consumidor, seguindo rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abaixo, explicamos detalhadamente os seus direitos e como proceder em casos de trocas, devoluções, avarias e demais situações.
Conforme o artigo 49 do CDC (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar:
Após recebermos e analisarmos o produto, faremos o reembolso ou cancelamento conforme a forma de pagamento escolhida.
Por motivos sanitários e de segurança, não aceitamos devoluções ou trocas para:
Essa política está baseada nas orientações da ANVISA (RDC nº 332/2005) e no artigo 18, §6º do CDC, que protegem a saúde do consumidor e impedem a revenda de produtos que possam estar contaminados.
Importante: Não realizamos trocas por arrependimento relacionadas a fragrância, tonalidade, volume ou gosto pessoal. Recomendamos esclarecer todas as dúvidas com nossa equipe antes da compra para garantir a satisfação.
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, siga estes passos:
O prazo para comunicar avarias é de até 48 horas após o recebimento do pedido. Confirmado o defeito, providenciaremos a substituição, reparo, devolução ou reembolso, conforme o caso.
Todos os produtos vendidos na Bela Flor são 100% originais e autênticos, adquiridos diretamente de distribuidores oficiais. Prezamos pela sua segurança, satisfação e confiança em cada compra.
Na Bela Flor, nossa prioridade é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para você. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
